Đồng chí Nguyễn Thị Mỹ Lệ, Chủ tịch UBND thị trấn phát biểu tại hội nghị

Tại buổi đối thoại, UBND thị trấn đã báo cáo sơ lược về tình hình thực hiện công tác cải cách hành chính 10 tháng đầu năm 2023 trên địa bàn thị trấn; triển khai một số nội dung chỉ đạo trọng tâm của UBND huyện về cải cách hành chính có liên quan trực tiếp đến bà con nhân dân; lồng ghép tuyên truyền giới thiệu lợi ích khi tổ chức, công dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến trong thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi. Qua đó, cũng nêu lên một số tồn tại, hạn chế và nguyên nhân của tồn tại, hạn chế trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn thì trấn.

Quang cảnh hội nghị đối thoại

Tại hội nghị, có 04 công dân tham gia ý kiến, nội dung về thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký và những khó khăn đối với công dân khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, mà càng khó khăn hơn đối với người lớn tuổi và trong điều kiện TDP Kon Dung có mặt bằng dân trí còn thấp. Các ý kiến cũng tham gia đề xuất UBND thị trấn cần tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn sâu rộng hơn nữa đến người dân về dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến thông qua các chi hội, đoàn thể, hướng dẫn theo cách thức cầm tay chỉ việc để bà con thích nghi dần với việc thực hiện thủ tục hành chính qua hình thức dịch vụ công trực tuyến.

Tại hội nghị, đồng chí Phạm Văn Triệu, PCT. UBMTTQVN thị trấn cũng đã phát biểu ý kiến, mong bà con chia sẻ với những khó khăn chung với UBND thị trấn trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, cũng đề nghị UBND thị trấn có nhiều hơn nữa những buổi tuyên truyền, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến cho bà con, nhất là trong đoàn viên thanh niên.

 Bà con tham gia ý kiến và đồng chí PCT. UBMTTQVN thị trấn phát biểu tại buổi đối thoại

Trên cơ sở các ý kiến của bà con nhân dân tổ dân phố Kon Dung và đề nghị của đồng chí PCT. UBMTTQVN thị trấn, đồng chí Nguyễn Thị Mỹ Lệ, Chủ tịch UBND thị trấn chỉ đạo công chức chuyên môn nói rõ hơn về quy trình đối với thủ tục hành chính mà công dân có ý kiến; đồng thời, nói rõ hơn những khó khăn của địa phương khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, cách thức để bà con dễ tiếp cận và thực hiện dịch vụ công trực tuyến thông qua: Tờ rơi hướng dẫn về dịch vụ công trực tuyến của UBND thị trấn Ba Tơ, hướng dẫn trên Trang thông tin điện tử thị trấn và hướng dẫn trực tiếp của công chức, Tổ hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại Bộ phận Một cửa thị trấn.

Kết luận buổi đối thoại, đồng chí Nguyễn Thị Mỹ Lệ, Chủ tịch UBND thị trấn đã ghi nhận các ý kiến và cảm ơn sự tin yêu, chia sẻ của bà con nhân dân đối với cán bộ, công chức thị trấn, đồng thời chỉ đạo công chức chuyên môn phải luôn nỗ lực, cố gắng, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tổ chức, công dân trong tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính, nhất là hướng dẫn công dân đăng ký tài khoản dịch vụ công và nộp hồ sơ trực tuyến. Chỉ đạo Công chức Văn phòng – Thống kê xây dựng kế hoạch tổ chức các buổi hướng dẫn trực tiếp về dịch vụ công trực tuyến ở TDP Kon Dung và các TDP khác trên địa bàn. Giao tổ trưởng TDP triển khai trong hội nghị tổ dân phố và lập danh sách công dân để mời dự các buổi hướng về dịch vụ công trực tuyến để sao cho mỗi hộ gia đình có ít nhất 01 người biết thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Hiện nay, tại Bộ phận Một cửa thị trấn đã bố trí máy tính dành cho công dân có kết nối mạng và có người để hỗ trợ tổ chức, công dân trong thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, vì thế, để góp phần đưa công tác cải cách hành chính trên địa bàn thị trấn đạt kết quả cao nhất, mong rằng khi có khó khăn, vướng mắc liên quan đến thủ tục hành chính thì bà con liên hệ Bộ phận Một cửa thị trấn để được hướng dẫn thực hiện và hỗ trợ tổ chức, công dân trong nộp hồ sơ trực tuyến.